WhatsApp实现引流和高转化的技巧!学起来
发布时间:1543454427
作者:谷果云-Andy

   2020年WhatsApp在180多个国家拥有突破20亿的活跃用户量,并且 WhatsApp 用户的信息打开率高达98%,这个用户价值空间是巨大的!


   外贸、跨境电商、游戏推广、直播带货、App出海等不同行业的企业都在使用WhatsApp营销。


一:用WhatsApp做外贸的五大优势


   1.用户量大,全球活跃用户20亿+;


   2.用户都是用手机号码注册的,账号和手机号绑定,有利于外贸人获取和保留客户信息;


   3.WhatsApp功能和界面非常简约,没有很多复杂的功能,适合外贸人使用;


   4.WhatsApp具备阅读回执,在实际使用过程中能够知悉客户状态,便于及时跟进;


   5.可以给陌生人发消息、建群,从而实现对客户的主动触达和沟通。


   温馨提示:使用海外社媒不管是Facebook还是WhatsApp,最好不要频繁切换设备登陆,避免出现封号的现象。


二、如何利用WhatsApp促进成交转化?


   WhatsApp的功能其实和国内的微信几乎一致,可以发送文本、图片、GIF、语音、视频、名片、位置等内容,可以一对一的沟通信息,也可以类似微信群在群组内沟通对接,还可以语音视频等,功能非常强大。


   1.要及时地回复客户信息


   在争分夺秒的商业竞争中,抢占时间就是抢占客户资源,当你过一两个小时和客户说句不好意思、没及时答复的时候,你的竞争对手可能已经和客户聊得热火朝天了,所以在沟通前期一定要及时沟通。


   2.学会用红包留住客户


   红包是一个特别有效的形式,这一点在国内社群运营中早有佐证。在红包利益驱动之下,总有人愿意为你分享或者进一步了解产品,利用红包留住客户、捆绑客户。(在海外同样屡试不爽)


   3.充分了解客户信息和需求


   有效管理客户资料,及时跟进客户信息、洞察客户需求,在人员离职交接过程中避免信息错漏丢失、销售飞单等问题。管理客户需要进行基础资料存档、客户信息分类、个性化标签、来往沟通资料存档等操作。


   4.营造群聊氛围,促成转化

   在群内成交是现在很多社交电商的做法。在群内发布优惠信息、赠送红包优惠券、限时限量促销、多角色营造群聊氛围等,给客户创造“买到就是赚到”的感受。活跃群聊人很重要,有时候需要准备多个手机多个人同时操作,过程有点繁琐,所以开始之前一定要充分准备好。