1.用户量大，全球活跃用户20亿+；

   2.用户都是用手机号码注册的，账号和手机号绑定，有利于外贸人获取和保留客户信息；

   3.WhatsApp功能和界面非常简约，没有很多复杂的功能，适合外贸人使用；

   4.WhatsApp具备阅读回执，在实际使用过程中能够知悉客户状态，便于及时跟进；

   5.可以给陌生人发消息、建群，从而实现对客户的主动触达和沟通。

   温馨提示：使用海外社媒不管是Facebook还是WhatsApp，最好不要频繁切换设备登陆，避免出现封号的现象。

二、如何利用WhatsApp促进成交转化？

   WhatsApp的功能其实和国内的微信几乎一致，可以发送文本、图片、GIF、语音、视频、名片、位置等内容，可以一对一的沟通信息，也可以类似微信群在群组内沟通对接，还可以语音视频等，功能非常强大。

   1.要及时地回复客户信息

   在争分夺秒的商业竞争中，抢占时间就是抢占客户资源，当你过一两个小时和客户说句不好意思、没及时答复的时候，你的竞争对手可能已经和客户聊得热火朝天了，所以在沟通前期一定要及时沟通。

   2.学会用红包留住客户

   红包是一个特别有效的形式，这一点在国内社群运营中早有佐证。在红包利益驱动之下，总有人愿意为你分享或者进一步了解产品，利用红包留住客户、捆绑客户。（在海外同样屡试不爽）

   3.充分了解客户信息和需求

   有效管理客户资料，及时跟进客户信息、洞察客户需求，在人员离职交接过程中避免信息错漏丢失、销售飞单等问题。管理客户需要进行基础资料存档、客户信息分类、个性化标签、来往沟通资料存档等操作。

   4.营造群聊氛围，促成转化

   在群内成交是现在很多社交电商的做法。在群内发布优惠信息、赠送红包优惠券、限时限量促销、多角色营造群聊氛围等，给客户创造“买到就是赚到”的感受。活跃群聊人很重要，有时候需要准备多个手机多个人同时操作，过程有点繁琐，所以开始之前一定要充分准备好。